コピーライター 兼 中小企業診断士の日常旅

今日は静岡県熱海市で出張経営相談会をしてきました。
（通称：A-Biz）

二人目の方は老舗の飲食店のオーナー。
繁盛しているのに、息子に継がせる日のために、
今より少しでも、いい店にしたいとのこと、
親の愛を感じました。
その気持ちだけで充分。後は若い力が待っています。

三人目の方はふとん店。
有名ブランド西川の商品を扱っているお店。
相談内容は、お店の独自化、お店の創造性の生み出し方について。

そこで、こんなアドバイスをしました。

①お店のコンセプト
・数あるふとん店（GMSも含めて）の中で、なぜあなたの店から買うのかその明確な理由が言えないなら、親族でもないかぎり、お客さんがあなたの店から買うことはありません
・商品を売るのではなく快適な眠り（安眠）を提案する店
→ミュージック、香り（アロマ）、加湿器のコーディネート販売
・寝室全体をコーディネートする
・アレルギー患者向けのオリジナルふとん販売

②商品開発
・オリジナルブランド開発（シルバー向け、働く女性向け、子供向け…）

・他人ゴトではなく、自分ゴトとして実感してもらえるような商品ネーミングとキャッチ
・アレルギー患者向けのオリジナルふとん販売
③メーカー機能を持たせる
・ショップ→作業所や工場を併設したお店。オーダーメイド布団、ふとんの打ち直し

④顧客の固定化
・顧客リストの整備→ライスタイムバリューの獲得

⑤ホスピタリティ
・熟眠コンシェルジェ　快眠コンシェルジュ
・通販ではなく店に来てくれる理由。値段で競うのではなく、役に立つ情報の提供
・関係性づくり→1,200名のお客と顔が一致する（名前で呼ぶ、趣味の話をする）、顧客リストの整備
・手書き風ハガキの発送。その後のメンテナンス→ライフタイムバリューの獲得

⑥プロモーション
・家具店との提携、眠りコーディネーターとのセミナー。ストレス解消講座（範囲を広げる）
・サービスメニューの開発（快適な眠りのコーディネート）
・ソーシャルメディアの活用
→自社ホームページの制作、ブログ、ファイスブック、ツイッターの連係
→ターゲットは明確。シングル、新婚、ファミリー、シルバーにどんな提案をするのか？
・歳時記カレンダー→新入学、新社会人、梅雨、初夏、冬期…
・枕を導入商品とする→売れる商品→売りたい商品（ふとんセット）
・熱海のマンション族を狙う

そして、一緒に立ち会ってくれた熱海市の女性職員のひと言から
こんな気づきが生まれました。

シルバー層に向けたダウンサイジングのふとん。ワードローブに入れられるサイズのふとん。押入れ一間（90㎝）にそのまま収納できる横幅。バンド付きで立たせかけることのできる式布団→ネーミングは「生活楽ふとん」

こんなふとんがあったらいいのに・・・という、その女性の体験からくるアイデアでした。
マーケティングは会議室ではなく、現場にある。あらためてそれに気づかされた一日でした。


先日食べた王将のセットメニュー（本文とは関係ありません）